Ombudsman RI Perwakilan Aceh memberikan apresiasi kepada PT PLN Unit Induk Wilayah (UIW) Aceh dan penghargaan tersebut diterima General Manager Jefri Rosiadi di Banda Aceh, Jumat.
Penghargaan tersebut diserahkan oleh Kepala Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Aceh, Dr Taqwaddin Husin dan disaksikan oleh pejabat PLN Aceh, Senior Manager SDM dan Umum Yoserianto, Manajer Komunikasi T. Bahrul Halid dan Asisten Manajer Manajemen Stakeholder, Mukhtar Juned dan Asisten Manajer Komunikasi, Zulfahmi Akbar.
Taqwaddin menjelaskan, penghargaan itu diberikan karena Ombudsman menilai pelayanan PLN sepanjang 2020 ini semakin baik yang ditandai dengan semakin berkurangnya komplain masyarakat yang dialamatkan ke Ombudsman.
"Ombudsman RI Perwakilan Aceh memberikan penghargaan kepada PT PLN UIW Aceh karena pada 2020 sudah ada peningkatan terhadap pelayanan, setiap keluhan yang disampaikan oleh masyarakat langsung ditindaklanjuti", katanya.
Selanjutnya pihak PT PLN sudah lumayan komunikatif dengan pihak pelanggan dan stakholder, sehingga jika terjadi pemadaman masyarakat diberitahukan dan tidak terjadi komplain. "Kami berharap ini dapat dipertahankan, kalau bisa lebih ditingkatkan lagi", tambahnya.
Sementara itu General Manager PLN UIW Aceh Jefri Rosiadi berterima kasih kepada Ombudsman atas penghargaan yang diberikan kepada PLN Aceh. Ia berkomitmen untuk terus memperbaiki kinerja PLN Aceh agar lebih baik dari tahun ke tahunnya.
"Saat ini layanan PLN sudah sangat mudah dengan memanfaatkan aplikasi digital PLNmobile, pelanggan tidak perlu lagi mendatangi kantor PLN, hanya menggunakan jari saja sudah bisa berkomunikasi dan membuat pengaduan maupun keluhan ke PLN", kata Jefri.
"Kami menyadari PLNmobile ini belum terjangkau ke semua pelanggan terutama yang dipelosok desa, namun kami akan lakukan bertahap agar menjadi familiar bagi seluruh pelanggan dimana saja berada", tambah Jefri.
Dalam kesempatan tersebut, Jefri juga menyampaikan bahwa dalam tahun 2020 ini sudah dilakukan pemasangan listrik gratis sebanyak 1700 pelanggan, itu adalah salah satu angka tertinggi secara nasional.
"Kami mengucapkan terimakasih atas kerjasama dan komunikasi yang sangat baik selama ini, kami berharap dengan dukungan Ombudsman, kepuasan pelanggan akan naik menjadi 90 persen dari kondisi saat ini 87 persen", tutupnya.
COPYRIGHT © ANTARA News Aceh 2020
Penghargaan tersebut diserahkan oleh Kepala Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Aceh, Dr Taqwaddin Husin dan disaksikan oleh pejabat PLN Aceh, Senior Manager SDM dan Umum Yoserianto, Manajer Komunikasi T. Bahrul Halid dan Asisten Manajer Manajemen Stakeholder, Mukhtar Juned dan Asisten Manajer Komunikasi, Zulfahmi Akbar.
Taqwaddin menjelaskan, penghargaan itu diberikan karena Ombudsman menilai pelayanan PLN sepanjang 2020 ini semakin baik yang ditandai dengan semakin berkurangnya komplain masyarakat yang dialamatkan ke Ombudsman.
"Ombudsman RI Perwakilan Aceh memberikan penghargaan kepada PT PLN UIW Aceh karena pada 2020 sudah ada peningkatan terhadap pelayanan, setiap keluhan yang disampaikan oleh masyarakat langsung ditindaklanjuti", katanya.
Selanjutnya pihak PT PLN sudah lumayan komunikatif dengan pihak pelanggan dan stakholder, sehingga jika terjadi pemadaman masyarakat diberitahukan dan tidak terjadi komplain. "Kami berharap ini dapat dipertahankan, kalau bisa lebih ditingkatkan lagi", tambahnya.
Sementara itu General Manager PLN UIW Aceh Jefri Rosiadi berterima kasih kepada Ombudsman atas penghargaan yang diberikan kepada PLN Aceh. Ia berkomitmen untuk terus memperbaiki kinerja PLN Aceh agar lebih baik dari tahun ke tahunnya.
"Saat ini layanan PLN sudah sangat mudah dengan memanfaatkan aplikasi digital PLNmobile, pelanggan tidak perlu lagi mendatangi kantor PLN, hanya menggunakan jari saja sudah bisa berkomunikasi dan membuat pengaduan maupun keluhan ke PLN", kata Jefri.
"Kami menyadari PLNmobile ini belum terjangkau ke semua pelanggan terutama yang dipelosok desa, namun kami akan lakukan bertahap agar menjadi familiar bagi seluruh pelanggan dimana saja berada", tambah Jefri.
Dalam kesempatan tersebut, Jefri juga menyampaikan bahwa dalam tahun 2020 ini sudah dilakukan pemasangan listrik gratis sebanyak 1700 pelanggan, itu adalah salah satu angka tertinggi secara nasional.
"Kami mengucapkan terimakasih atas kerjasama dan komunikasi yang sangat baik selama ini, kami berharap dengan dukungan Ombudsman, kepuasan pelanggan akan naik menjadi 90 persen dari kondisi saat ini 87 persen", tutupnya.
Uploader : Salahuddin Wahid
COPYRIGHT © ANTARA News Aceh 2020