Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Provinsi Aceh menyatakan telah melakukan monitoring ke lima cabang dan puluhan ATM Bank Syariah Indonesia yang tersebar di Kota Banda Aceh dan beberapa jaringan kantor di kabupaten/kota dalam upaya memastikan layanan sudah berjalan normal dari dampak masalah sistem di bank syariah yang berlangsung sejak Senin (8/5/2023).
“Dari hasil monitoring yang kita lakukan pagi ini di lima kantor cabang dan puluhan ATM termasuk jaringan kantor kabupaten/kota. Alhamdulillah sebagian besar atau 80 persen layanan sudah normal dan dapat digunakan oleh masyarakat,” kata Kepala OJK Aceh Yusri di Banda Aceh, Selasa.
Ia menjelaskan sejak Senin, 8 Mei 2023 Kantor Pusat BSI fokus melakukan perbaikan permasalahan sistem yang terjadi di perbankan tersebut dan mereka juga terus berko0rdinasi dengan OJK dan seluruh jaringan Kantor BSI guna memastikan keamanan pada seluruh data-data nasabah.
Baca juga: BSI lakukan pemeliharaan sistem, layanan untuk sementara tidak bisa diakses nasabah
Ia mengatakan terhitung sejak Selasa (9/5) jam 08.00 WIB Kantor Pusat BSI merilis bahwa jaringan ATM sudah dapat beroperasi dan secara bertahap layanan operasional lainnya juga terus diperbaiki dan dapat segera normal kembali.
“Kami berharap masyarakat dapat meresponnya dengan baik dan tenang, serta tidak mengaitkan permasalahan ini dengan hal lain yang kurang produktif lainnya, karena murni permasalahan system,” katanya.
Ia menambahkan jika ada permasalahan terkait hal lainnya, menyangkut operasional dan khususnya layanan ATM, dapat segera menghubungi cabang/capem BSI terdekat, atau dapat langsung ke kantor OJK Aceh.
Sebelumnya PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) menyatakan saat ini sedang melakukan pemeliharaan (maintenance) sistem sebagai bagian dari upaya mengoptimalkan pelayanan kepada nasabah.
Corporate Secretary BSI Gunawan Arief Hartoyo dalam keterangan tertulis diterima di Banda Aceh, Senin mengatakan langkah maintenance sistem merupakan salah satu komitmen perseroan untuk menjaga pelayanan kepada seluruh nasabah tetap berjalan secara optimal.
“BSI berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan kepada nasabah, dan tentunya sangat berterima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan nasabah kepada Bank Syariah Indonesia. Sebagai bentuk peningkatan layanan, saat ini sedang dilakukan pemeliharaan sistem di BSI sehingga tidak dapat diakses untuk sementara waktu,” katanya.
Hingga siang pukul 12.31 WIB, aplikasi layanan BSI mobile juga belum bisa digunakan atau down.
Baca juga: Layanan Kantor Cabang dan ATM BSI kembali Pulih, Aplikasi Mobile Masih "Down"
Editor : Febrianto Budi Anggoro
COPYRIGHT © ANTARA News Aceh 2023