Layani Sepenuh Hati, BSI hadirkan layanan call center bebas pulsa berbasis VoIP

Banda Aceh (ANTARA) - PT Bank Syariah Indonesia (Persero) Tbk (BSI) terus memperkuat komitmen dalam memberikan kenyamanan dan pelayanan terbaik bagi nasabah melalui inovasi layanan BSI Call Bebas Pulsa berbasis Voice over Internet Protocol (VoIP).

Wakil Direktur Utama BSI Bob Tyasika Ananta dalam keterangan diterima di Banda Aceh, Sabtu mengatakan inovasi layanan pelanggan tersebut merupakan bagian dari transformasi digital BSI yang berpusat pada kepuasan nasabah (customer-centric).

Ia menjelaskan inovasi yang menjadi wujud nyata dari semangat "Melayani Sepenuh Hati" dapat diakses langsung oleh seluruh Sahabat Syariah tanpa memotong biaya pulsa reguler.

Baca juga: BSI optimistis pengumpulan ZISWAF naik 2026

Ia mengatakan inisiatif itu dirancang untuk menjawab kebutuhan nasabah akan akses informasi dan bantuan perbankan yang cepat, praktis, dan ekonomis.

Saat ini, BSI menyediakan dua jalur komunikasi utama untuk layanan pelanggan. Selain jalur call center konvensional di nomor 14040 (berbayar sesuai tarif operator), BSI menghadirkan alternatif cerdas melalui layanan VoIP bebas pulsa yang terintegrasi langsung di situs web resmi BSI.

Untuk menikmati layanan bebas biaya ini, nasabah hanya perlu mengunjungi laman www.bankbsi.co.id melalui peramban (browser) di smartphone, tablet, atau komputer yang terhubung dengan jaringan internet.

"Kami memahami bahwa akses komunikasi yang mudah dan tanpa hambatan biaya adalah esensi dari pelayanan perbankan modern. Kehadiran BSI Call Bebas Pulsa berbasis VoIP ini bukan sekadar inovasi teknologi, melainkan manifestasi dari nilai 'Melayani Sepenuh Hati' yang kami pegang teguh. Kami ingin memastikan setiap nasabah bisa mendapatkan bantuan kapan saja tanpa perlu mengkhawatirkan ketersediaan pulsa," kata Bob.

Melalui layanan BSI Call Bebas Pulsa ini, nasabah dapat mengakses berbagai kebutuhan, mulai dari informasi produk perbankan syariah, penyelesaian kendala transaksi, hingga bantuan teknis lainnya.

BSI menjamin bahwa kualitas layanan, keamanan data, serta respons dari petugas Customer Service pada jalur VoIP ini tetap prima dan setara dengan jalur komunikasi konvensional.

Ke depan, BSI akan terus melakukan eskalasi dan pembaruan sistem digital untuk memastikan seluruh ekosistem pelayanan nasabah berjalan dengan optimal. Nasabah diimbau untuk selalu mengakses layanan perbankan melalui kanal resmi BSI guna menghindari tindak penipuan.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan produk dan promo terkini, Sahabat Syariah dapat langsung mengakses www.bankbsi.co.id dan nikmati kemudahan berkomunikasi bersama BSI secara bebas pulsa.

Baca juga: Kian diminati generasi muda, BSI targetkan 10 juta pengguna di 2026