Denpasar (ANTARA News) - PT XL Axiata Tbk menerapkan aturan teknis yang mampu melindungi pelanggan, sekaligus menghalangi pihak manapun mengirimkan SMS broadcast yang bertujuan melakukan pencurian atau pemotongan pulsa secara ilegal.

"Kami telah menerapkan ketentuan teknis untuk menghindarkan penyedia konten mengirim SMS promo ke pelanggan secara ilegal untuk tujuan mencuri pulsa," demikian ditegaskan Direktur Service Management XL Ongki Kurniawan.

Dalam menyediakan layanan konten, katanya, XL senantiasa menyesuaikan dengan aturan dan etika bisnis yang berlaku.

XL menerapkan aturan ketat yang harus ditaati oleh semua penyedia konten yang bekerja sama demi melindungi pelanggan.

Upaya perlindungan lainnya berupa penyediaan saluran pengaduan bagi pelanggan melalui SMS 588, dengan format laporan: LAPOR#Nomor yang digunakan untuk menipu#Kasus yang belakangan banyak dikeluhkan pelanggan.

Ia memberi contoh model SMS pengaduan dengan isi pesannya, LAPOR#081806666XXX#Selamat Anda telah memenangkan Rp15Juta Tunai. Mohon hubungi Bp Ir Ester Rohani 0818181XXX, pengirim 818. Laporan pengaduan dari pelanggan tersebut selanjutnya akan diteruskan ke pihak berwajib.

Editor: Desy Saputra
Copyright © ANTARA 2011