Bank Mandiri memastikan seluruh layanan perbankan meliputi Mandiri online, internet banking, SMS banking, ATM, dan EDC sudah beroperasi normal pascanormalisasi saldo rekening.
"Saat ini, layanan sudah pulih dan kami senantiasa memastikan keamanan rekening nasabah," ujar Sekretaris Perusahaan Bank Mandiri Rohan Hafas melalui keterangan tertulisnya di Jakarta, Sabtu.
Rohan mengatakan nasabah sudah bisa bertransaksi kembali, setelah sebelumnya terjadi perbaikan akibat adanya gangguan yang membuat saldo nasabah bertambah maupun berkurang secara drastis.
Baca juga: Nasabah bank panik akibat tabungan tiba-tiba Rp0
Menurut dia, Bank Mandiri memohon maaf atas kejadian ini.
Bank Mandiri selalu berupaya mengutamakan kenyamanan dan keamanan bertransaksi.
"Sekali lagi, mohon maaf atas ketidaknyamanannya," kata dia.
Baca juga: Bank Mandiri jamin saldo akan pulih kembali dalam 2-3 jam
Sebelumnya, Bank Mandiri meminta masyarakat tidak mengakses layanan mobile banking (M-banking) untuk sementara waktu karena dikhawatirkan berdampak pada proses perbaikan.
Perbaikan yang dimaksud yakni penelusuran gangguan yang membuat saldo nasabah bertambah maupun berkurang secara drastis pada Sabtu pagi.
Gangguan itu terjadi akibat adanya error saat akan dilakukan perpindahan dan pemeliharaan proses dari core system ke back up system yang rutin dilaksanakan setiap akhir hari.
Baca juga: Bank Mandiri imbau nasabah tak gunakan M-Banking untuk sementara
Sekitar 10 persen nasabah Bank Mandiri mengalami kehilangan atau pertambahan saldo secara tiba-tiba.
COPYRIGHT © ANTARA News Aceh 2019
"Saat ini, layanan sudah pulih dan kami senantiasa memastikan keamanan rekening nasabah," ujar Sekretaris Perusahaan Bank Mandiri Rohan Hafas melalui keterangan tertulisnya di Jakarta, Sabtu.
Rohan mengatakan nasabah sudah bisa bertransaksi kembali, setelah sebelumnya terjadi perbaikan akibat adanya gangguan yang membuat saldo nasabah bertambah maupun berkurang secara drastis.
Baca juga: Nasabah bank panik akibat tabungan tiba-tiba Rp0
Menurut dia, Bank Mandiri memohon maaf atas kejadian ini.
Bank Mandiri selalu berupaya mengutamakan kenyamanan dan keamanan bertransaksi.
"Sekali lagi, mohon maaf atas ketidaknyamanannya," kata dia.
Baca juga: Bank Mandiri jamin saldo akan pulih kembali dalam 2-3 jam
Sebelumnya, Bank Mandiri meminta masyarakat tidak mengakses layanan mobile banking (M-banking) untuk sementara waktu karena dikhawatirkan berdampak pada proses perbaikan.
Perbaikan yang dimaksud yakni penelusuran gangguan yang membuat saldo nasabah bertambah maupun berkurang secara drastis pada Sabtu pagi.
Gangguan itu terjadi akibat adanya error saat akan dilakukan perpindahan dan pemeliharaan proses dari core system ke back up system yang rutin dilaksanakan setiap akhir hari.
Baca juga: Bank Mandiri imbau nasabah tak gunakan M-Banking untuk sementara
Sekitar 10 persen nasabah Bank Mandiri mengalami kehilangan atau pertambahan saldo secara tiba-tiba.
Editor : Heru Dwi Suryatmojo
COPYRIGHT © ANTARA News Aceh 2019