Banda Aceh (ANTARA) - Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DMPTSP) Aceh Besar membuka layanan secara digital guna memberikan kemudahan bagi masyarakat.
"Masyarakat dapat mengakses langsung layanan dengan menggunakan Aplikasi OSS RBA dan ada juga MPP digital Khusus perizinan bidang kesehatan," kata Kepala Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DMPTSP) Aceh Besar Agus Husni di Lambaro, Kamis.
Ia menjelaskan pelaku usaha dan masyarakat bisa langsung mengurus perizinan melalui Aplikasi di HP Android untuk mendaftar semua perizinan dengan memakai Akun sendiri.
"Masyarakat juga bisa mengakses Instagram MPP Aceh Besar untuk informasi lebih jelas," katanya.
Layanan digital di Mal Pelayanan Publik (MPP) diatur berdasarkan Permendagri yang terkait dengan Sistem Pemerintah Berbasis Elektronik (SPBE) dan Perpres tentang Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik Digital Nasional, yang mendorong integrasi layanan publik secara online melalui portal atau aplikasi terpadu.
Menurut dia layanan digital tersebut memberikan kemudahan, kecepatan, dan kenyamanan bagi masyarakat dengan menyediakan berbagai layanan dari instansi pemerintah dan mitra layanan publik, seperti administrasi kependudukan, perizinan (terutama untuk tenaga kesehatan), dan layanan perpajakan, melalui satu platform terintegrasi.
Baca: BPJS Ketenagakerjaan buka layanan di MPP Aceh Besar
Ia menambahkan dalam mengoptimalkan layanan, pihaknya juga melakukan survei tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan.
"Survei tingkat kepuasan publik secara triwulan untuk mengetahui bagaimana layanan yang diberikan sekaligus mengidentifikasi area perbaikan," katanya.
Karena itu secara triwulan telah melakukan survei pada 75 pengguna layanan setiap bulan.
Ia menambahkan Forum Konsultasi Publik (FKP) Standar Pelayanan MPP Digital dan Survei Kepuasan Masyarakat merupakan bagian mendapatkan masukan dari berbagai elemen terkait layanan MPP digital dan hasil survei kepuasan penggunaan layanan MPP selama ini.
Akademisi UIN Teuku Badli mengatakan pelayanan yang baik dapat berdampak pada kepuasan masyarakat dan terobosan MPP Digital telah menjawab kebutuhan zaman pada era teknologi digital saat ini.
"MPP digital merupakan sebuah terobosan untuk menjawab kebutuhan zaman di era digital saat ini, baik terkait efisiensi waktu maupun biaya," katanya.
Baca: DPMPTSP Aceh Besar pastikan seluruh layanan beroperasi
