Banda Aceh (ANTARA) - PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) menyatakan terus berupaya meningkatkan layanan bagi pelanggan melalui berbagai program salah satunya implementasi pengalaman pelanggan (customer experience).
Presiden Direktur & CEO XL Axiata, Dian Siswarini dalam keterangan tertulis mengatakan pihaknya menghadirkan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan melalui berbagai inisiatif, mulai dari memfasilitasi masukan dari pelanggan melalui real time Net Promoter Score (NPS) yang berguna dalam mengukur loyalitas pelanggan, hingga mendapatkan masukan untuk menghadirkan inovasi yang sesuai kebutuhan pelanggan.
“XL Axiata memanfaatkan masukan pelanggan sebagai ide untuk terus berinovasi dalam rangka meningkatkan kepuasan dan pengalaman digital pelanggan,” katanya.
Ia menjelaskan salah satu fitur baru hasil dari inovasi tersebut yakni Pulsa Darurat yang tersedia di aplikasi myXL dan AXISNet.
Dengan fitur tersebut, kini pelanggan XL dan AXIS tetap dapat berkomunikasi saat kehabisan Pulsa, di mana Pulsa Darurat, pelanggan dapat meminjam sejumlah pulsa, menggunakan pulsa tersebut untuk kebutuhan internet, telepon atau sms, lalu membayar pinjamannya di kemudian hari.
“Kami berharap seluruh pelanggan XL Axiata dapat terus berkomunikasi dengan nyaman. Seluruh usaha dalam menghadirkan kenyamanan berkomunikasi dengan fitur- fitur baru adalah wujud nyata implementasi Customer Experience (CX) di XL Axiata,” katanya.
Dalam rangka merayakan HUT ke-26, XL Axiata memberikan promo menarik diskon 26 persen untuk semua paket dengan kode promo “XL26”, paket 26GB seharga Rp 26.000 berlaku 7 hari, Paket YouTube 2,6GB seharga Rp 2.600, serta Vidio Diamond Mobile (Berlaku 30 hari) seharga Rp 26.000 yang bisa didapatkan melalui aplikasi myXL.
Tidak hanya itu, terdapat promo menarik lain berupa potongan harga hingga 70 persen untuk Paket Xtra Combo Plus, juga diskon mulai dari 50 persen hingga Gratis untuk Xtra Kuota yang tersedia di fitur “Special For You” pada aplikasi myXL.
“Semua produk menarik dari layanan prabayar ini tersedia di aplikasi myXL pada 6-9 Oktober 2022,” katanya.
Untuk layanan XL PRIORITAS, terdapat promo menarik berupa PRIO Booster 26GB seharga 26.000 yang tersedia pada 8 Oktober.
Untuk Anda pelanggan baru, dapatkan juga exclusive gift box dan voucher belanja di beberapa XL Center terpilih. Tak hanya itu, terdapat promo menarik lain berupa potongan harga hingga 50 persen untuk Booster Data yang tersedia di fitur “Special For You” pada aplikasi myXL. Semua produk menarik dari layanan XL PRIORITAS ini tersedia di aplikasi myXL mulai 6-9 Oktober 2022.
Sementara itu, dari produk prabayar AXIS, terdapat promo berupa Diskon 26 persen maksimal Rp10 ribu untuk pembelian Bronet 24 Jam, Paket Ultah 26GB seharga Rp 26.000 untuk 26 ribu pelanggan, juga Bonus Tiktok 1 GB 1 hari dengan kode voucher "HUTXLAXIATA26" untuk 26 ribu pelanggan.
Tidak hanya itu, terdapat penawaran spesial yang disesuaikan dengan minat pelanggan berupa potongan harga hingga 26 persen untuk pembelian Boostr di aplikasi AXISnet pada fitur 'Hanya Untukmu' yang berlaku mulai 6 hingga 9 Oktober 2022.
XL SATU memberikan dua penawaran promo ulang tahun XL Axiata khusus untuk pelanggan baru dan lama pertama, untuk pelanggan baru, promo diskon 26 persen untuk tagihan bulan pertama khusus untuk yang berlangganan XL SATU Fiber pada tanggal 8-9 Oktober 2022 dan kedua, promo khusus untuk pelanggan lama yaitu promo speed booster, yaitu khusus pelanggan setia XL Satu bisa mendapatkan kecepatan internet rumahnya naik 1 tingkat diatas paket-nya saat ini cukup membayar Rp 26 ribu selama 30 hari untuk pembelian di tanggal 8-9 Oktober 2022.
XL Axiata Business Solutions, salah satu bagian dari XL Axiata yang berfokus memberikan layanan solusi ICT terintegrasi untuk korporasi dan SME turut memberikan penawaran spesial promo ulang tahun XL Axiata khusus untuk pelanggan.
Dari produk Mobile Connectivity, pelanggan bisa mendapatkan potongan harga untuk digital rewards sampai dengan Rp 260 juta. Kemudian ada penawaran khusus paket special Bundling BIZ AVANA & Samsung A13 untuk 12 bulan.
Untuk pelanggan Fixed Connectivity & ICT, pelanggan akan mendapatkan gratis 1 bulan berlangganan Managed Service WIFI untuk 26 pelanggan korporasi pertama yang mendaftar.
Sementara itu di produk IoT, ada penawaran menarik gratis 1 bulan berlangganan untuk Digital Fleetech.
Periode promo ulang tahun XL Axiata Business Solutions ini berlaku 8-31 Oktober 2022. Untuk mendapatkan penawaran ini pelanggan bisa mendaftar di website xlaxiata.co.id/Bisnis.
Hingga saat ini, jaringan XL Axiata tersebar di 34 provinsi , di mana sebagian jaringan telah menembus dan melayani masyarakat di pelosok-pelosok daerah yang terpencil dan berada di perbatasan negara.
Total sebanyak lebih dari 149 ribu BTS, di antaranya 88 ribu BTS 4G, dan jaringan fiber optik sepanjang lebih dari 130 ribu kilometer, menopang kekuatan jaringan XL Axiata, untuk melayani sekitar 57 juta pelanggan di berbagai wilayah di Indonesia.
