Sistem terganggu, Anggota DPR Aceh minta BSI jaga kepercayaan publik

"Saya yakin nasabah takut-takut melakukan transaksi karena kondisi belum normal," ujarnya.

Selain itu, dia juga meminta kepada BSI Aceh untuk memberikan kompensasi kepada nasabah yang mengalami kerugian akibat gangguan sistem BSI selama satu hari lebih itu.

"Ini harus ada kompensasi kepada nasabah yang alami kerugian karena BSI error, dan itu harus menjadi pertimbangan dari BSI," katanya.

Baca juga: Komisi III DPRA desak BSI percepat perbaikan layanan agar tak resahkan masyarakat

Terkait gangguan layanan itu, BSI sebelumnya menyampaikan bahwa pihaknya sedang melakukan pemeliharaan sistem, sehingga untuk sementara waktu layanan tidak bisa diakses nasabah.

Pemeliharaan (maintenance) sistem tersebut dinyatakan sebagai bagian dari upaya mengoptimalkan pelayanan kepada nasabah.

Namun, sampai hari ini layanan khusus untuk mobile banking BSI masih down, sedangkan terhadap layanan kantor cabang dan ATM berangsur-angsur pulih.

Baca juga: OJK Aceh sebut permasalahan layanan BSI murni kendala teknis