Ketika Anda berkomunikasi dengan lawan bicara, mulailah dengan senyuman yang tulus. Lakukanlah kontak mata dengannya. Anda tidak boleh hanya mendengarkan, harus tertarik dengan apa yang ia katakan dan terlibat sepenuhnya dalam percakapan.
Ingatlah setiap detil kecil dalam percakapan yang disukai oleh lawan bicara. Hal detil itu bisa Anda gunakan saat melakukan percakapan dengannya dalam kesempatan yang lain. Ingatlah bahwa memperlihatkan dan mengingat hal detil membuat lawan bicara merasa dihargai dan istimewa.
5. Pahami emosi lawan bicara. Dalam menyampaikan pesan, sebaikannya Anda menahan emosi yang sedang dialami oleh lawan bicara Anda. Emosi Anda juga harus kondusif untuk menerima dan menyampaikan pesan. Dengan demkian Anda akan lebih mudah mengambil ketputusan tentang cara seperti apa dan media mana yang tepat untuk menyampaikan pesan yang Anda sampaikan.
6. Kualitas Informasi. Hal ini tidak bisa dipisahkan dalam proses komunikasi. Namun, kualitas informasi akan memengaruhi komunikasi tersebut. Penting atau tidaknya informasi dapat menjadikan komunikasi Anda lebih intensif.
Media massa dan teknologi menempatkan informasi sebagai komoditas yang mudah untuk diakses. Telepon, situs jejaring sosial maupun portal online telah memberikan kesempatan penyampaian informasi secara terbuka. Anda hanya perlu memanfaatkannya saja.
Baca juga: Tips Presentasi untuk Menarik Minat para Investor
7. Jadilah Penarik Perhatian. Dalam komunikasi yang bersifat massal, Anda membutuhkan perhatikan khusus lawan bicara. Sebagai orang yang memberi informasi, Anda harus mampu merebut perhatiannya.
Anda membutuhkan cara yang tepat dalam menyampaikan pesan secara massal. Pastikan proses komunikasi secara formal lalu kondisikan proses komunikasi dua arah sehingga pesan Anda dapat tersampaikan dengan jelas.
8. Gunakan kata "Saya" secara tepat. Menggunakan kata "saya" secara tepat akan memberikan efek yang positif terhadap komunikasi Anda. Kata "saya" dapat digunakan untuk pemberdayaan, mendengarkan secara aktif, dan akuntabilitas.
Jangan ragu menggunakan kalimat yang menambahkan kata "saya" untuk kepastian dalam menyatakan kalimat Anda. Contoh: "Saya yang bertanggung jawab untuk masalah ini,". Atau "Saya memerlukan bantuan," dan "Apakah saya sudah benar?"
9. Mengantisipasi arus informasi. Sekarang informasi mengalir secara cepat. Bebagai media komunikasi pun mempercepat komunikasi melalui situs jejaring sosial, pidato, blog, maupun situs web.
Kendala berbahasa telah dapat ditangani dengan teknologi sehingga informasi dapat dimengerti oleh siapa pun di berbagai belahan dunia mana pun. Anda perlu mengadopsinya untuk bahan Anda berkomunikasi.
Baca juga: 5 Kesalahan yang Harus Dihindari sebagai Public Relation yang Baik
10. Keaslian informasi. Perusahaan dan para profesional sangat menjunjung tinggi orisinalitas informasi dalam komunikasi. Apabila Anda selalu memberikan informasi yang sesungguhnya dan berkomunikasi secara lengkap maka Anda akan lebih memahami dan terhindar dari kekeliruan.
11. Hubungan pribadi. Hubungan profesional, persahabatan, orang tua bahkan public figure memiliki pengaruh dalam berkomunikasi. Tidak bisa bahwa hubungan yang baik antara kedua belah pihak akan menimbulkan komunikasi yang efektif. Anda tidaks egan untuk mendengarkan atau bila memiliki kesempatan untuk berbincang dengan tokoh yang Anda sukai.
Anda juga siap berkomunikasi dengan seseorang secara pribadi ataupun secara profesional. Hbungan baik adalah ikatan yang akan menyatukan dan mengondisikan penyampaian pesan Anda sehingga lebih efektif.
12. Kreatif. Dengan media komunikasi yang semakin interaktif, Anda dituntut untuk berintindak cepat dan penuh inisiatif. Kemudahan dalam komunikasi menjadikan Anda lebih gampang berkomunikasi. Pastikan Anda selalu mendapatkan infprmasi yang tepat dan penuh manfaat sehingga Anda dapat mengomunikasikan informasi itu dengan jelas, benar, dan baik.
13. Berani. Milikilah keberanian untuk mengatakan apa yang Anda pikirkan. Milikilah percaya diri bahwa Anda dapat memberikan kontribusi yang berharga dalam percakapan.
Luangkan waktu setiap hari untuk mengenali pendapat dan perasan Anda sehingga dapa menyampaikan pada orang lain. Orang yang ragu untuk berbicara karena merasa pendapatnya tidak berharga tidak perlu takut. Apa yang penting atau berharga untuk seseorang mungkin tidak berlaku bagi orang lain mungkin lebih berharga bagi orang yang satunya lagi.
14. Berlatih. Mengembangkan kemampuan komunikasi yang baik dimulai dengan interaksi yang sederhana. Kemampuan kmunikasi bisa dilatih setiap hari. Kemampuan baru membutuhkan waktu untuk ditingkatkan. Namun, setiap kali Anda menggunakan kemampuan komunikasi, Anda akan membuka diri terhadap berbagai kesempatan dan hubungan di masa depan.
Referensi: Seni Menguasai Lawan Bicara ~ William Andromeda
Baca juga: Kenali Musuhmu untuk Mempengaruhi Orang Lain, ini Manfaat dan Caranya
