Disdukcapil Aceh Tengah raih predikat pelayanan publik sangat baik Kemenpan RB

Takengon (ANTARA) - Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Aceh Tengah meraih predikat sebagai unit penyelenggara pelayanan publik kategori sangat baik pada 2020 dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB).

Kepala Disdukcapil Aceh Tengah Mustafa Kamal, Selasa, mengatakan pengumuman telah dilakukan dalam serangkaian kegiatan evaluasi kinerja penyelenggara pelayanan publik unit kerja tertentu di lingkup pemerintah daerah oleh Kemenpan RB di Jakarta.

"Hasil pengumuman disiarkan langsung melalui kanal youtube Kemepan RB. Alhamdulillah upaya kami selama ini memberikan pelayanan kepada masyarakat diapresiasi oleh Kementerian PANRB," kata Mustafa Kamal di Takengon.

Ia menyebutkan penghargaan tersebut merupakan yang kesekian kalinya diterima Disdukcapil Aceh Tengah, sehingga dapat dikatakan bahwa instansi ini telah menunjukkan tren pelayanan yang terus meningkat dari tahun ke tahun.

"Dua tahun lalu kita masih bertengger di kategori cukup, berikutnya tahun 2019 mulai meningkat dengan predikat baik, dan tahun 2020 menjadi sangat baik," kata Mustafa Kamal.

Mustafa mengatakan salah satu upaya nyata yang telah dilakukan pihaknya ialah pembenahan kantor dinas yang lebih nyaman dan sistem pelayanan yang lebih mudah, cepat, dan terjangkau.

"Sejak tahun 2019 kantor mulai kita benahi, dengan ketersediaan front office, sistem antrian, ruang tunggu yang nyaman, fasilitas pojok baca, arena bermain anak, ruang pengaduan, hingga layanan prioritas untuk lansia, disabilitas, ibu habil, dan ibu menyusui," katanya.

Sedangkan untuk pembenahan sistem layanan, lanjut dia, seperti diberlakukannya pendaftaran secara online melalui aplikasi atau website.

Kemudian juga didukung dengan berbagai inovasi lain seperti pelayanan di wilayah terpencil, perekaman KTP Elektronik pemula ke sekolah-sekolah SMA sederajat, dan pelayanan dengan mendatangi langsung rumah warga rentan yang sakit atau terdampak bencana alam.

"Kami menyadari masih banyak kelemahan dan perlu terus meningkatkan kinerja agar pelayanan dapat dilakukan lebih maksimal," katanya.

"Tentu saja capaian pelayanan publik kategori sangat baik yang kami raih kali ini wujud komitmen pimpinan daerah, buah kerja keras seluruh ASN Dinasdukcapil dan dukungan segenap masyarakat yang terus memberi masukan dan kritik membangun untuk pembenahan layanan Adminduk yang lebih baik," katanya lagi.