Imigrasi Banda Aceh komitmen beri pelayanan terbaik kepada masyarakat

Banda Aceh (ANTARA) - Kantor Imigrasi Kelas I Tempat Pemeriksaan Imigrasi (TPI) Banda Aceh menegaskan komitmen memberi pelayanan terbaik kepada masyarakat di ibu kota Provinsi Aceh tersebut.

"Kami terus berinovasi dalam memberikan pelayanan prima bagi masyarakat," kata Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Tempat Pemeriksaan Imigrasi (TPI) Banda Aceh Telmaizul Syatri di Banda Aceh, Kamis.

Pernyataan tersebut disampaikan Telmaizul Syatri ketika menerima kunjungan tim evaluasi Kementerian Pemberdayaan Aparatur Negara Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Banda Aceh.

Kunjungan tersebut terkait pemantauan dan evaluasi kinerja penyelenggaraan pelayanan publik. Termasuk melihat langsung proses pelayanan keimigrasian kepada masyarakat.

"Tim juga mewawancarai pemohon paspor. Dan sebagian besar pemohon yang diwawancarai mengaku puas dengan pelayanan Kantor Imigrasi Banda Aceh," kata Telmaizul Syatri.

Telmaizul Syatri mengatakan tim Kemenpan RB memberikan apresiasi kepada Kantor Imigrasi Kelas I TPI Banda Aceh atas kepuasan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.

Tim tersebut, kata Telmaizul Syatri, juga merekomendasikan optimalisasi sarana dan prasarana penunjang pelayanan yang sudah, terutama bagi kelompok rentan seperti disabilitas, lanjut usia, maupun wanita hamil.

"Selain itu, tim Kemenpan RB juga meminta kami mengoptimalkan penggunaan website sebagai kanal memperluas informasi, konsultasi, dan pengaduan masyarakat," kata Telmaizul Syatri.

Menurut Telmaizul Syatri, pihaknya segera menindaklanjuti rekomendasi tersebut. Rekomendasi tersebut merupakan bagian dari upaya meningkatkan pelayanan Kantor Imigrasi Kelas I TPI Banda Aceh.

"Kami juga mengajak masyarakat menyampaikan keluhan jika ada pelayanan yang tidak memuaskan. Kepuasan merupakan komitmen kami dalam memberi pelayanan kepada masyarakat," kata Telmaizul Syatri.